Svi proizvodi se šalju Dexpress kuriskom službom!
Poštarina je besplatna za sve porudžbine preko 2999rsd!
Proizvodi se isporučuju po sistemu Danas za sutra isporuka je do 18h!
Dostava se vrši radnim danima , osim subotom i nedeljom i u vreme državnih praznika!
-Naručivanje-On line
Možete se registrovati na našem on line shopu i pre kupovine se logovati na svoj nalog,registracija nije obavezna kako biste obavili kupovinu možete to učiniti i kao anonimni kupac GOST ali svakako vam kupovinu olakšava registracija i logovanje na vaš nalog iz prostog razloga što vaše podatke ne morate da unosite svaki put kada poručujete robu nego vas shop automatski registruje čim se logujete.
Proizvodi se naručuju putem elektronskog obrasca, odabirom poizvoda i klikom na dugme +DODAJ U KORPU proizvod se smešta u Vašu kupovnu KORPU.
Zatim možete nastaviti kupovinu ili dodati još proizvoda u korpu. Nakon što izaberete sve željene proizvode, pritiskom na dugme PREGLED KORPE web sajt Vas dalje redom vodi do stranica na kojima morate da potvrdite ispravnost unešenih podataka ,ukoliko kupujete kao GOST (ne registrovani kupac) moraćete da unesete podatke o vašoj adresi za dostavu,broju tel. e-mail itd.
Na kraju kupovine kliknete na dugme POTVRDI PORUDŽBINU i tu se završva proces kupovine. Kada primimo Vašu narudžbenicu dobićete automatski e-mail (ukoliko ste uneli vaš ispravan e-mail) sa potvrdom o uspešno obavljenoj kupovini brojem proudžbine (e-račun) sa kompletnom specifikacijom-cena i količinom proizvoda,ukoliko ste se registrovali dalje možete pratiti status Vaše narudžbenice.
Ukoliko nema potvrdnog email u Vašem inbox-u ili spam boxu (ne željenim porukama) sa web shopa topecigarete.rs znači da niste dovršili proces kupovine do kraja.Pregledajte KORPU ponovo ukoliko je ona puna proizvoda… proces kupovine nije završen do kraja.
Kada primite porudžbinu putem dostave (kurir) u slučaju da želite da odustanete od Vaše porudžbine koju ste predhodno izvršili molimo vas da popunite ovaj ( klik )>
TOP obrazac o odustajanju od ugovora na daljinu
–Naručivanje Putem SMS-a-Viber-a
Putem SMS-a na broj 0607675499,kako bi smo izbegli česte greške prilikom poručivanja telefonom(pogrešno upisani podatci za dostavu,pogrešno upisani poručeni artikli itd.)molimo Vas da Vašu telefonsku porudžbinu pošaljete putem SMS-a ili Viber poruke.
SMS-Viber poruka treba da sadrži sledeće podatke uz željene artikle:
Ime,Prezime,Adresa,Poštanski broj,Grad,telefon,email adresa (opciono) ,kao i željeni metod isporuke.
Ukoliko želite lično preuzimanje na adresi firme,e-mail adresa je obavezna kako biste dobili instrukcije za plaćanje na Vašu email adresu.
-Plaćanje pouzećem prilikom dostave (kurirske službe)
Svi proizvodi poručeni preko WEB SHOPA on line radnim danom do 13.00h biće otpremljeni istog ili sledećeg dana, proizvodi poručeni posle 13h biće otpremljeni naredni dan.
Porudžbine poručene u petak posle 13 h i preko vikenda , biće poslate u ponedeljak.
Maksimalan rok za dostavu je 72-120 sata od potvrdjene porudžbine i to samo u slučaju da trenutno nešto nemamo na stanju ili da greškom ne ažuriramo lager na vreme.
Koncept naše on line prodavnice je takav da nemamo sve artikle uvek na lageru u momentu Vašeg poručivanja,ono što nemamo na lageru trenutno vrlo brzo trebujemo kod naših dobavljača.
Nakon toga se oni šalju u najkraćem mogućem roku na Vašu adresu.
Plaćanje se vrši pouzećem ili avansno na račun.
TOP E CIGARETE d.o.o. nije odgovoran za eventualna kašnjenja isporuke kao i nastalu štetu na proizvodima koja su nastupila krivicom dostavljača.
Dexpress kurirska služba ima mogućnost praćenja paketa potrebno je da nam uputite upit na mail topecigarete@gmail.com sa brojem porudžbine koji ste dobili u konfirmacionom e-mailu posle kupovine na našem on line shopu;i dobićete TR broj za praćenje vaše porudžbine.Možete pratiti stanje paketa na sledećem linku:
http://www.dailyexpress.rs/rs/pracenje-posiljaka/
-Prijem paketa i rekalmacije na oštećen paket
U slučaju da primalac nije kod kuće ili iz nekog razloga nemože primiti pošiljku onog momenta kada kurir dostavi paket na vaša vrata,kurir će pokušati još jednu dostavu sutra dan,ako dostava bude neuspešna i iz drugog puta posle toga kurir ostavlja paket u regionalnom centru kurirske službe.
Uobičajena praksa kurira je da Vas pre dostave pozove na broj telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja robe sa našeg on line shopa kako biste se usaglasili oko termina donošenja paketa na Vašu adresu.
Ukoliko se pošiljka vrati iz razloga netačne adrese ili otkazivanja-odbijanja prijema od strane kupca, za ponovno slanje iste ili druge porudžbine kupac je dužan platiti pošiljku u celom iznosu sa prethodnom i novom poštarinom na račun, tek onda će biti ponovo poslata.
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na paketu odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe, pozivom na telefonski broj 060-76-75499, ili slanjem e-mail-a sa svojim podacima (ime, prezime, telefon,broj fakture/porudžbine) na e-mail topecigarete@gmail.com sa opisom uočenog oštećenja , manjka delova ili celovitosti dostavljenog paketa.
Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke možete zamoliti kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju iniciralo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova.
Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.
Novčana nadoknada-poštarina(Dexpress) za slanje KLASINČIH POŠILJKI DO 0,5KG iznosi 400-495 dinara(trenutna cena),zavisno od vrednosti (i težine paketa).
dodatne informacije:
Dailyexpress kalkulator poštarine
http://www.dailyexpress.rs/rs/kalkulator-cena/
